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SPNV-Qualität: Faktenblatt
Die Aufgabenträger für den SPNV in NRW untersuchen kontinuierlich, wie sich das Qualitätsniveau im SPNV entwickelt. Die Faktenblätter liefern landesweite Qualitätskennzahlen im Überblick.
Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mit der Schlichtungsstelle Nahverkehr haben Fahrgäste einen neutralen Partner bei Beschwerden und Entschädigungsforderungen im ÖPNV.
Kundengarantien
Kundengarantien helfen dabei, die Qualität auf einem hohen Niveau zu halten und weiter zu verbessern.
ÖV-Datenverbund
Der ÖV-Datenverbund sammelt die Verkehrsdaten aus ganz NRW und schafft die Basis für landesweit einheitliche Auskünfte.
Schlaue Nummer
Die Schlaue Nummer für Bus und Bahn ist die landesweite Info-Hotline für den Nahverkehr in NRW und beantwortet Fragen zu Fahrplänen und Tarifen rund um die Uhr.
Auskunftssysteme
Zu den beliebtesten Auskunftssystemen im Nahverkehr zählt die elektronische Fahrplanauskunft. ÖPNV-Auskünfte sind auch telefonisch möglich.
Produktgestaltung
Fahrgäste haben unterschiedliche Beförderungswünsche. Mit einer flexiblen und aufeinander abgestimmten Angebotspalette im ÖPNV lassen sie sich optimal erfüllen.
Demographische Entwicklung
Veränderungen in der zukünftigen Altersstruktur und den sich verändernden Nachfragestrukturen erfordern räumlich differenzierte Anpassungsmaßnahmen im ÖPNV.
Grenzüberschreitender ÖPNV
Ein gutes grenzüberschreitendes ÖPNV-Angebot bringt die Menschen von beiden Seiten der Grenze zueinander - z.B. aus Belgien oder den Niederlanden.
SPNV-Landesnetz
Der Schienenpersonennahverkehr soll auch überregional mobil machen. Das SPVN-Landesnetz ist die Grundlage dafür.