mobil.nrw

Die „Regionalisierung“ des ÖPNV hat die landes- und regionalpolitische Bedeutung des Themas „Nahverkehr“ deutlich erhöht. 1998 wurde die Landesinitiative „Der neue Nahverkehr in NRW“ ins Leben gerufen. Ziel war die Verbreitung neuer Ideen, positiver Erfahrungen und wirtschaftlich interessanter Lösungen für den ÖPNV. Sie wendete sich damit vorrangig an die ÖPNV-Fachwelt. Parallel hierzu hat das Land NRW eine Vermarktungskampagne für landesweite ÖPNV-Themen ins Leben gerufen, an der sich die Verkehrsunternehmen zahlreich beteiligten. „Der neue Nahverkehr in NRW“ wuchs zur Dachmarke für landesweite Kommunikations- und Werbemaßnahmen heran.

Im Laufe der Jahre haben die auf den Markt und auf die direkte Kundenkommunikation ausgerichteten Instrumente an Bedeutung gewonnen. Mit der erfolgreichen Einführung des NRW-Tarifs 2005 hat der Wandel zur Marktorientierung stattgefunden. Die strategische Ausrichtung der Kommunikation konzentriert sich seither auf die Ziele einer besseren Information im Bereich Tarif und Fahrplan, einer Absatzsteigerung und einer Imageverbesserung des Nahverkehrs in NRW. Im Internet wurden die Informationen für Nahverkehrsnutzende und für die ÖPNV-Fachwelt auf einer Seite integriert dargestellt.

2010 wurde „Der neue Nahverkehr in NRW“ in „Busse & Bahnen NRW“ umbenannt, um das Wesentliche in den Fokus zu rücken: die Verkehrsmittel, mit denen Millionen Menschen täglich im Land unterwegs sind.

Neue Mobilitätsformen wie Bike- oder Carsharing, die Verknüpfung von Verkehren an Mobilstationen, aber auch flexible Angebote wie Bürgerbusse oder Anrufsammeltaxis haben sich im NRW-Nahverkehr etabliert. Neue On-Demand-Angebote werden an vielen Orten in NRW erprobt. Heute verändern die digitalen Medien, HandyTickets, Apps und elektronische Tarife unsere Mobilität so rasant wie nie zuvor. Deshalb hat sich die Gemeinschaftskampagne 2019 neu aufgestellt: Aus „Busse & Bahnen NRW“ wird „mobil.nrw“. Das Ziel ist eine zeitgemäße Mobilität für die Menschen in NRW mit Bussen und Bahnen sowie flexiblen und kundenorientierten Angebotsformen – umweltfreundlich, nachhaltig und zukunftsorientiert.

Mit dem Relaunch der Internetseite 2019 wurde die integrierte Darstellung der Nutzer- und Fachinformationen zu jeweils eigenständigen Seiten weiterentwickelt. Alle Webangebote können auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden.

• mobil.nrwist Anlaufstelle für alle Nutzerfragen zum Nahverkehr in NRW. Hier werden alle Tickets des NRW-Tarifs beschrieben und eine Fahrplanauskunft über das Fahrtenangebot im Nahverkehr mit Tarifberater für den NRW-Tarif angeboten. Im TicketShop ist der Online-Erwerb von Pauschalpreistickets des NRW-Tarifs, vom Deutschland-Ticket sowie von Tickets der Verkehrs- und Tarifverbünde möglich. Die Seite informiert außerdem über Freizeitangebote wie Ausflugsziele, Veranstaltungen und Wanderrouten, die gut mit dem ÖPNV erreichbar sind. Eine weitere Rubrik widmet sich dem Thema der vernetzten Mobilität. Im Pressebereich sind Kontaktpersonen für Presseanfragen, Pressemitteilungen und Informationsmaterialien zusammengestellt.
• Das Info-Portal enthält umfangreiches Hintergrundwissen zum NRW-Nahverkehr, etwa zu Organisation und Finanzierung, zu Informations- und Serviceangeboten, zur eingesetzten Technik (von Elektromobilität über eTicketing bis zu Fahrzeugen) sowie Details zum NRW-Tarif.
• Im Portal Kompetenzcenter NRW werden die Aufgaben der Kompetenzcenter Digitalisierung, Integraler Taktfahrplan, Marketing und Sicherheit zusammengestellt.

Für die mobile Anwendung wurde die mobil.nrw-App implementiert. Sie bietet eine Fahrplanauskunft mit Echtzeitinformationen für ganz NRW sowie den mobilen Ticketerwerb für Tickets des NRW-Tarifs und der vier Verbundtarife.